Satisfaction des stagiaires : les résultats d’Ascension Formation et notre démarche d’amélioration continue
La satisfaction de nos stagiaires, bien plus qu’un indicateur
Chez Ascension Formation, nous considérons que la qualité d’une formation ne se mesure pas uniquement au contenu pédagogique proposé ou à l’atteinte des objectifs.
Elle se mesure aussi à l’expérience vécue par les stagiaires : la pertinence des contenus, l’adaptation des méthodes pédagogiques, les conditions d’accueil, l’utilité de la formation dans leur quotidien professionnel et, bien sûr, leur niveau global de satisfaction.
Dans le cadre de notre démarche qualité et de notre certification Qualiopi, nous recueillons régulièrement les avis de nos stagiaires afin de mesurer leur satisfaction et surtout d’identifier les axes permettant de faire évoluer nos formations.
Les résultats obtenus depuis 2024 sont particulièrement encourageants.
16 formations et 95 personnes formées depuis 2024
Depuis 2024, 16 formations ont été réalisées par Ascension Formation, permettant d’accompagner 95 personnes dans le développement ou l’actualisation de leurs compétences.
Les questionnaires de satisfaction que nous avons recueillis nous permettent aujourd’hui d’avoir une vision concrète de la perception de nos formations par les participants.
Nos principaux indicateurs de satisfaction
- 96 % de satisfaction globale
- 100 % des stagiaires se déclarent satisfaits de la formation suivie
- 100 % recommandent la formation qu’ils ont suivie
- 99 % estiment que la méthode et le contenu sont adaptés
- 95 stagiaires formés depuis 2024
- 16 formations réalisées depuis 2024
Ces chiffres sont une réelle source de satisfaction pour notre équipe, mais nous ne les considérons pas comme une finalité.
Pour nous, un bon indicateur de satisfaction doit surtout permettre de se poser une question : qu’allons-nous faire de ces résultats pour continuer à progresser ?
Mesurer la satisfaction pour améliorer nos formations
La satisfaction des stagiaires constitue un véritable outil d’amélioration continue.
Les retours recueillis nous permettent notamment d’évaluer plusieurs dimensions de nos formations :
- l’atteinte des objectifs pédagogiques ;
- l’adaptation des méthodes pédagogiques ;
- la pertinence des contenus par rapport aux réalités professionnelles ;
- les conditions d’accueil et les moyens matériels ;
- l’expérience globale vécue pendant la formation.
L’objectif est de ne pas simplement collecter des questionnaires pour répondre à une exigence qualité.
Nous souhaitons écouter les stagiaires, analyser leurs retours et faire évoluer nos pratiques.
C’est cette démarche qui nous permet de faire progressivement évoluer nos formations.
2025 : création d’un serious game pour le MAC SST
Un exemple concret de cette volonté d’innovation pédagogique est la création, en 2025, d’un serious game dédié à l’animation des formations « Maintien et Actualisation des Compétences des Sauveteurs Secouristes du Travail » (MAC SST).
Le maintien des compétences en matière de prévention et de secours nécessite de mobiliser régulièrement les connaissances et les réflexes acquis.
Nous avons donc souhaité aller plus loin dans l’animation pédagogique en développant un outil permettant de rendre certaines séquences plus interactives, plus ludiques et davantage orientées vers la participation des stagiaires.
Le serious game permet de favoriser les échanges, la réflexion collective et la mobilisation des connaissances dans des situations qui se veulent proches des réalités rencontrées en entreprise.
Pour nous, l’innovation pédagogique ne consiste pas à utiliser un nouvel outil simplement parce qu’il est nouveau.
Elle doit répondre à une question essentielle :
Est-ce que cet outil apporte une réelle valeur ajoutée à l’apprentissage et à l’expérience du stagiaire ?
C’est dans cette logique que nous avons développé ce serious game.
La qualité, une démarche qui ne s’arrête jamais
Ces résultats nous encouragent, mais ils nous rappellent également qu’une démarche qualité est un processus permanent.
Obtenir 96 % de satisfaction globale et 100 % de recommandation est une belle reconnaissance du travail réalisé par notre organisme de formation.
Mais notre ambition est de continuer à écouter nos stagiaires, à analyser leurs retours et à faire évoluer nos formations.
Parce qu’une formation réussie, ce n’est pas seulement une formation appréciée.
C’est une formation utile, adaptée, engageante et transposable dans la réalité professionnelle.
Chez Ascension Formation, nous continuerons donc à placer l’expérience et les besoins de nos stagiaires au cœur de notre démarche pédagogique.
Merci aux 95 stagiaires qui nous ont fait confiance depuis 2024 et qui contribuent, par leurs retours, à faire évoluer nos formations.
La satisfaction est un résultat.
L’amélioration continue est notre engagement.
